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通院・退院・転院・一時帰宅にも対応いたします

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当日予約、女性介助についてのご不明点はこちらでお受けします

一般タクシーの代替利用に関する重要なご注意

一般タクシーが予約できない等の理由により、やむを得ず介護タクシーをご利用される場合でも、介護タクシーは福祉輸送サービスであり、必ず「基本乗降介助料」が発生します。基本乗降介助料は、乗降時の見守り・付き添い・身体的介助の有無にかかわらず、制度および事業者の規定に基づき請求されます。「移動だけなので介助は不要」「一般タクシーの代替として利用した」という理由で、介助料を免除・減額することはできません。あらかじめ料金体系をご理解・ご了承のうえでご利用ください。ご不明な点がある場合は、必ず事前に事業者へご確認ください。

キャンセル料について

【 当日予約・前日予約 】

・出庫後のキャンセル：3,550円
・必ず、申し受けます。


【 前々日までにご予約のキャンセル 】

・お迎え時のキャンセル：3,550円
・前日までのご連絡で、キャンセル料は発生しません。できるだけお早めにご連絡ください。
・原則、申し受けます。

平日午前中の当日予約ついて

平日午前中（8:00〜11:00）は、介護タクシーの利用が最も集中する時間帯です。そのため 当日予約の場合、以下の点について必ずご確認ください。

1. 「これからすぐ」のご依頼は、ほぼ対応できません

午前中は、通院・退院・転院が重なるため、当日依頼での即時配車（“今すぐ来てほしい”）はほぼ不可 となります。

2. 当日予約は“空きがある場合のみ”の受付となります

午前中はほとんどの枠が前日までに埋まるため、当日はキャンセル枠・空き時間のみ対応 となります。

3. ご希望時間に添えないことがほとんどです

他利用者様の送迎ルートに合わせてしか動けないため、当日はご希望の時間での送迎はほぼ不可能 です。前後の時間調整をお願いすることがあります。

4. 病院の受付時間前後は特に混雑します

9時前後の通院送迎が集中するため、当日予約では該当時間帯の配車はほぼ不可 となります。

5. 他社と“天秤にかけてから電話する”行為はお控えください

当日予約の場合、「他の事業者が取れなかったらこちらへ電話する」「何社かに同時に問い合わせて、取れた方に行く」といった “天秤にかける” 行為は、配車管理を混乱させるため厳にお控えください。

当方では、ご連絡いただいた時点での空き状況に基づき、安全運行を最優先に配車判断 を行っています。正確な運行計画のため、お一人ずつ誠実に対応させていただく必要があります。

6. 午前中に通院予定がある場合は、前日予約が必須です

午前中の当日予約は対応できないケースが多いため、午前中の通院・外来は前日までのご予約を強く推奨 いたします。

一般的な注意事項

★ 遅刻は他のお客様のご迷惑となりますので、ご注意ください。

★ 福祉タクシーは、ただの移動手段ではなく「介護が必要な方のための移送サービス」です。そのため、次のような理由から一般のタクシーより料金が高くなります。

・ご自宅の玄関から病院までの受付まで、車いすの操作や乗り降りのお手伝いなど、運転以外の介助も行います。

・車いすやストレッチャーのまま安心して乗れるよう、スロープ付きの車両を使用しています。そのため維持費もかかります。

★ 福祉タクシーの料金には「移動」だけではなく、「安心と安全のサポート」も含まれています。介助を必要とされない方は、一般のタクシーをご利用いただくことをお勧めします。一般タクシーの方が料金もお手頃で、気軽にご利用いただけます。

★ 杖・歩行器をご利用の方を含め、独歩での座席への移動が困難と判断された場合、運転手が車いす（貸出無料）での乗車を指示することがあります。必ず指示に従ってください。 従っていただけない場合、安全確保のため運行をお断りする場合があります。

★ ご利用の際は、事前に料金体系を確認されることを強くお勧めします。料金トラブルを防ぐためにも、見積もりやお支払い方法について、あらかじめ事業者に確認してください。安心してご利用いただくために、料金明細や追加費用の有無をご説明いたします。

料金に関する対応について

1,000円〜2,000円前後での運行を前提としたご依頼につきましては、介護タクシーとしての利用の必要性がないものと判断いたします。そのため、介護タクシーアロハでは対応いたしかねますので、一般タクシーへご依頼ください。

介護タクシーは、介助や特別な配慮を必要とされる方を対象としたサービスです。本来の趣旨をご理解のうえ、ご利用くださいますようお願いいたします。

【同業他社様向け】依頼時における請負元情報掲示のお願い

介護タクシーアロハへ業務をご依頼いただく際には、請負元の情報を必ずご掲示くださいますようお願いいたします。

ご依頼内容が、ご自身で直接受注された業務でない場合には、その旨を含め、請負元を正確かつ正直にご申告ください。

依頼元が不明確な案件、または請負元の信頼性を確認できない業務につきましては、責任の所在が不明瞭となる恐れがあるため、お引き受けできません。これは、業務上のトラブルを未然に防ぎ、安全かつ円滑なサービス提供を行うための対応です。

何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

■介護タクシーアロハ 料金表《令和6年8月6日現在》

近運自二第471号

自治体チケットの取り扱い

★ 大阪市・寝屋川市・四條畷市・交野市・枚方市が
発行するチケットをお持ちの方は、
必ず、予約時に申し出てください！

★ 守口市・門真市・大東市はチケットは
協力事業者への依頼で対応させて頂きます。

紹介

介護タクシーアロハ│大阪府内全域│女性介助

電話受付：07時〜19時（不定休）